Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

LEO BELKHEIR (JEANNINE&CO)
Forme juridique : EI
Siège social : 1 rue de Vallet, Rezé (44400)
Email : jeanneva.contact@proton.me

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

a) Données d’identification

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Email
  • Téléphone

b) Données de commande

  • Produits commandés
  • Historique d’achat
  • Informations de livraison

c) Données de paiement

Les paiements sont traités via un prestataire sécurisé (ex : Stripe, PayPal, Shopify Payments).
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

d) Données de navigation

  • Adresse IP
  • Cookies
  • Données de connexion
  • Statistiques de fréquentation

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

  • Traiter et expédier les commandes
  • Gérer la relation client
  • Répondre aux demandes de contact
  • Envoyer des emails marketing (si consentement)
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement général sur la protection des données, les traitements reposent sur :

  • L’exécution du contrat (commande)
  • Le consentement (newsletter, cookies)
  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)
  • L’intérêt légitime (amélioration du service)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : 5 ans après la dernière commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires de livraison
  • Hébergeur du site
  • Expert-comptable

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Transfert hors Union Européenne

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection conforme au RGPD (clauses contractuelles types ou pays reconnus adéquats par la Commission européenne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : [email].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Cookies

Le site utilise des cookies :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement
  • Cookies analytiques
  • Cookies marketing (si acceptés)

Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies lors de sa première visite.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.